Bricoman Sarreguemines

"Suite à une erreur d’achat constaté à la maison en essayant le montage sur une conduite (raccord gaz sous emballage) , j’ai souhaité rendre ce raccord pour me faire rembourser. Le chef de rayon a refusé le remboursement sous prétexte que l’emballage était ouvert. Malheureusement pour le sortir de l’emballage il faut détériorer l’emballage. En plus très antipathique. Certe cela est affiché dans le rayon (je ne l’avais pas vu sinon je n’aurais pas acheté) , mais cela ne ressemble pas à un document officiel de la direction, celui-ci n’est ni daté, ni signé par la direction. Je vais certainement faire un courrier au siège de l’enseigne afin de déposer une réclamation officielle. Je souhaite aujourd’hui remercier Renaud pour avoir réglé mon litige. Le raccord m’a été effectivement exceptionnellement remboursé."

"Je le mets doucement au bricolage seule. Ce jour là, je dois poser au mur un porte manteau plutôt lourd. J’ai montré des photos et MONTRÉ LE PORTE MANTEAU qui était dans ma voiture pour être sure qu’on me conseille correctement. Résultat, la fixation n’était pas la bonne, j’ai dû faire un autre aller-retour, payer pour un produit que je ne voulais pas, j’ai une fixation dans le mur que je n’arrive pas à enlever et un trou à reboucher. Le pompon, croisé le monsieur qui me dit « ah c’était pas traversant !? » (alors qu’il a vu l’objet) et me prendre la tête avec la caissière qui manque carrément de jugeote."

"Suite à mon avis du 5 septembre 2025 le responsable du rayon des clôtures m'a bien contacté le lendemain, à savoir le 6 en m'assurant qu'il se renseignerait sur le fait qu'il n'ait eu aucune remontée quant à notre problème et qu'il verrait avec d'autres magasins afin de nous procurer éventuellement les lisses manquantes. Il m'a surtout promis de me rappeler pour m'informer du suivi. C'est reparti pour une série de DÉCEPTIONS ? car aujourd'hui le 11 septembre toujours aucune nouvelle !!! Je ne demande pas mieux que de mettre un avis positif mais pour quels critères ???"

"On nous avait annoncé un stock de lisse plat 100x24, travaux commencés mais impossible de continuer, l'étalage reste vide et le vendeur n'a pas tenu sa promesse de nous rappeler pour nous informer de la date d'arrivage. Ensuite se référant à la situation d'un stock dans un autre bricoman, nous avons parcouru 160 kms AR pour rien, pas le stock à jour. 0 lisse de dispo. Une vendeuse a cependant reconnu leur erreur et proposé un petit bon d'achat, sympa mais ne couvre pas les frais de route ni ne permet de terminer les travaux. DÉCEPTION AMÈRE. Ne vous faites pas avoir par les beaux parleurs....."

"Nous avons acheté une cuisine chez Bricoman, après notre choix fait, la vendeuse qui s'occupe du rayon nous certifie que la cuisine est dispo et que tout est là, nous convenons ensemble de la livraison a domicile et payons la totalité de la cuisine, le jour de la livraison la personne qui nous apporte celle ci nous spécifié que la commande n'est pas complète et qu'il manque des parties, nous appellons pour savoir quand elles seront disponibles et elle nous dit que d'ici une semaine elles seront la , aucune réponses de leurs part la semaine suivante, nous rappelons une semaine plus tard , toujours rien , trois semaines plus tard nous décidons d'aller au magasin et d'avoir des explications et la nous apprenons que cette personne vend au clients des cuisines complète (soit disant) elle est au courant donc qu'il manque des choses mais fait sa vente quand même sachant que le stock n'est pas complet est pas renouvelé par cette charmante jeune personne , on me dit : c'est récurent avec cette personne car elle fait cela avec tout les clients vous n'êtes pas le premier et vous ne serez pas le dernier . Heureusement qu'il y a encore certaines personnes sérieuses dans ce magasin, j'irai acheter du petit matériel mais plus de mobilier. Éviter ce rayon car vous serez déçus de la prestation qui n'a aucun sérieux . Dommage"

"Très bon accueil Professionnels très serviables"

"super sympas et serviable , nous ont aidés à charger , super surtout que je suis handicapé physique ;)"

"On est passé vers 19h pour se renseigner pour une cabine de douche. Le vendeur nous a mal parlé, on dérangeait visiblement il n avait plus envie. Bref on s est fait envoyé bouler…bien sûr pas de bonjour ni de au-revoir… du coup je vais acheter ailleurs!"

"Le personnel est très agréable, compréhensif et à l'écoute du client."

"A l’atelier des couleurs, ia 1ère fois il manque la base pour mon mélange. La gestion des stocks attendra, le client repassera ou plutôt pas.. La 2ième fois, environ 15 minutes d’attente au comptoir Peintures. Des employés passent derrière moi, mais leur priorité n’est pas de servir le client ni même d’appeler le collègue en charge. A éviter."