Bricomarché Montendre

"Super magasin! Beaucoup de choix ! Très belle offre niveau motoculture chez Stanley avec un chargeur et batterie offerte pour mon taille taie ! Merci à l’équipe !"

"J'ai acheté un Karcher K7 et un taille haie BESTGREEN le 2 décembre 2023. Baratin impeccable des vendeurs donc je fait moi aussi un effort en achetant plus que prévu. Mais la suite n'est pas pareille Mon taille haie n'a jamais bien marché et j'utilise un quart du réservoir parce qu'ensuite l'alimentation ne se fait plus. Les durites mal mises se sont déconnectées. Je l'ai emmené ce matin et je n'ai vu que des stagiaires qui ne connaissent rien au matériel et qui visiblement n'ont pas de formation. Le jeune qui m'a reçu (en rayon et pas au SAV) ne peut rien faire et il me donne un délai de 2 mois minimum . Avec la garantie il faut le renvoyer à EURO pour peut être plus de délai. En pleine pousse et taille, pour une durite , aucune excuse possible. Une semaine OK ..................... Prêtez vous un taille haie de remplacement ? Personne n'est au boulot pour le SAV et on peut supposer que dans 2 mois il y aura tout simplement un peu plus de matériel en attente. Quel est l'intérêt d'avoir un SAV si personne ne s'en occupe Et pourtant ce magasin me va bien, seul souci avoir la chance de tomber sur les bons interlocuteurs car ils sont rares et souvent absents. Les jeunes se moque de leur travail Déception et interrogation. Que faire. Je vais voir avec l'assistance juridique Malgré la sourde oreille de la direction et sa façon de minimiser les faits, voici la suite du travail. 4 visites au SAV depuis le mois de Mai pour rencontrer des jeunes (services civiques ?) qui par 5 ou 6 discutent dans les rayons en jouant avec leur téléphone) avec chaque fois la même réponse on vous rappelle rapidement et il pose un message sur un petit bout de papier sur le clavier de l'ordinateur. Hier, j'ai enfin rencontré un responsable qui a retrouvé ma machine dans son carton couvert de poussière donc pas manipulé. Aucun enregistrement n'avait été fait, aucune consigne et aucun suivi. Les 5 ou 6 jeunes ont démissionné selon info et laissent un chantier de 6 mois minimum a suivre Ce monsieur a fait son travail avec enregistrement, envoi à la garantie, une demi heure de travail sérieux. La réponse de la direction en Mai avait été peu professionnelle, dois je en conclure que ce manque de sérieux vient de là ? J'espère que ce monsieur va me rappeler car la prochaine fois je choisit une autre voie pour avoir satisfaction et obliger Bricomarché à respecter la loi."

"Prix, variété, vendeur, temps pour payer..."

"Très bonne équipe , à l'écoute du client."

"Beau magasin. Super accueil de l’équipe. On trouve vraiment de tout et depuis quelsues mois en grande quantité. Je recommande"

"Personnel aimable et arrangeant. Ce Brico marché permet en plus pour une somme modique 20€ + 0,50€/km, pas de plein exigé au retour) la location d’un camion benne pour transporter vos achats de matériaux jusque chez vous. Bien pratique !"

"Jamais de stock, l'enduit à la chaux ton pierre de chez Saint Astier n'est plus vendu, c'est lamentable... Je ne perdrai plus mon temps à essayer de faire travailler des gens qui n'ont aucun sens du service client. Dommage, je vais faire des kms mais j'en ai marre de me déplacer pour rien 😡"

"Merci à Dominique pour sa compétence, sa réactivité, son sérieux et son aide au rayon carrelage."

"Ils sont accueillant. Bonne journée."

"Parfait, très belle équipe professionnelle et agréable Magasin très bien agencé avec énormément de choix de qualité"