Bricomarché Vienne

"Bonjour, je vais essayer d être le plus poli possible Je viens de passer a votre enseigne pour un retour et on m'a refuser soit disant que le produit était abîmé mais c'est un produit que j'ai acheté hier et je ne l'ai pas utiliser donc la platine était comme ça breffff je conseille de choisir un autre magasin plus honnête casto,brico .... Je n'ai pas l'habitude d'afficher qui que ce soit mais là je suis obligé la certaine Geneviève bravo a toi ta fait perdre un client a Bricomarché jolie sabotage........ Suite a la Réponse 1mois après vous demander le ticket de caisse ,non mais vous êtes sérieux . Vous avez mon nom en haut et le jour de mon passage il me semble que vous pourriez retrouver cette achat facilement non ????? La photo je l'envoie où parce que je l'ai encore votre Article que vous avez pas repris . Votre réponse est bien l'image de votre enseigne,changer rien surtout 👍"

"Très bon conseil au rayon sanitaire.personnel agréable.hotesse de caisse souriante et tres agreable"

"Super accueil, très chaleureux avec même une petite dégustation de cookie délicieux, le tout avec un très joli sourire, je recommande"

"Aucun renseignement donnée de la part du vendeur, en gros tout est en rayon et demerdez vous ! Autant acheter sur le net au moins c’est moins cher vu que le service en magasin est inexistant"

"Pas de problème avec la jeune caissière brune aux cheveux long. Une belle personne qui fait son boulot, mais qui ne connais pas tout. On ne peut pas demander à une personne de connaître 10 000 articles, leurs conceptions, leur utilisation et si la lune est rousse , blonde ou brune. Un peu de bon sens et moins de méchanceté serait bienvenue. D'autre part, pour juger de l'incompétence de quelqu'un, il faudrait déjà être compétent sois même. À méditer. Ca, c'est fait. (en réponse à un avis qui m'a irrité) Sinon Je conseil ce magasin qui est resté à taille humaine. Moins chère que son concurrent Viennois et dont le personnel vous accueille avec sourire et bienveillance. 15 ans que je n'y étais pas revenue. Bravo de ne pas avoir cassé cette proximité des clients et de garder la relation humaine au cœur du service."

"Des améliorations notables sur l agencement du magasin depuis plusieurs mois. Il en avait besoin. Personnel disponible. Choix parfois limité, cet établissement mériterait de s agrandir."

"Dommage que les vendeurs manquent de connaissances en bricolage… j’ai dû expliquer à trois d’entre eux ce qu’était une Dremel. Heureusement, le jeune homme à la découpe de bois s’est montré très pro, aimable et efficace."

"Cliente régulière de ce magasin, je suis très déçue par ma dernière expérience. Je me rends cet après-midi pour acheter un raccord de tuyau d’arrosage (indiqué comme compatible 12,5 à 19 mm). À la caisse, on me demande si je souhaite un ticket ; dans un souci écologique et persuadée de la compatibilité du produit, je décline. De retour chez moi, je constate que le raccord n’est pas adapté car mon tuyau est fileté. Moins de deux heures plus tard, je reviens au magasin avec le produit intact. La même caissière (adorable au demeurant) me reconnaît et me renvoie vers les rayons pour trouver le bon article. En repassant en caisse, sa collègue ( beaucoup moins sympathique) m’indique que le retour n’est pas possible sans ticket. Le directeur est alors sollicité : malgré la confirmation par la caissière et une vendeuse ( tu m'avais très gentiment renseignée un peu plus tôt dans l'après-midi) que je suis bien passée peu avant, il refuse tout échange immédiat sous prétexte que seule une personne (absente ce jour-là) peut rechercher le ticket. On me demande donc de revenir un autre jour… pour un article à 5 €. Je décide à contrecœur d’acheter un nouveau raccord, et de garder l’ancien. En quittant le magasin, je croise le directeur qui persiste dans une posture rigide et peu commerçante, allant jusqu’à faire preuve d’arrogance. Résultat : je n’y remettrai plus jamais les pieds. À l’avenir, je commanderai en ligne ( en m'asseyant sur mes principes écologiques...), où les retours sont simples et sans cette rigidité absurde. C’est bien dommage pour le commerce de proximité, mais une telle attitude ne peut que pousser les clients fidèles à aller voir ailleurs. PS: En résumé FUYEZ.... mais pour ceux qui s'y risqueraient encore, quoi que vous achetiez à Bricomarché, sollicitez un ticket!"

"Très bonne expérience vendeur au top le seul bémol il n y a pas de rayon pêche bien dommage"

"Horaire et jour de fermeture non mis à jour ! Navré de ce déplacer pour rien"