La Plateforme du Bâtiment - COIGNIERES N10

"Expérience catastrophique et situation honteuse ! Mon artisan a acheté chez La Plateforme du Bâtiment de Coignières deux VMC double flux pour environ 1 500 €. Dès le départ, les télécommandes sont tombées en panne — une qualité honteuse pour un produit à ce prix. Avec un plafond à 2,70 m, c’est déjà très compliqué à régler, mais le pire est arrivé : les VMC se sont mises à sonner toutes les demi-heures ! J’ai tout fait dans les règles : nettoyage des filtres, entretien complet, vérification des branchements… rien n’y change. Mon artisan a démonté les appareils et les a rapportés au dépôt avec une vidéo montrant le problème. Résultat ? Plus de 3 mois sans nouvelle. J’ai dû retourner moi-même avec lui, et après tout ce temps, ils ont simplement échangé les VMC contre un modèle moins cher et de qualité bien inférieure. Depuis, c’est encore pire : • Un bruit insupportable, impossible de dormir (on dirait un moteur d’avion dans la chambre), • Aucune possibilité d’arrêter l’appareil autrement qu’en coupant les plombs, • Un son d’alerte toutes les 30 minutes jour et nuit, • Et maintenant, des problèmes d’humidité à la maison : le linge sent mauvais, l’air est lourd, tout ça parce que les VMC ne fonctionnent plus correctement. Cela fait plus de 4 mois que cette situation dure, sans solution, sans retour, sans prise en charge. J’ai un bébé de 4 mois à la maison et je vis un enfer au quotidien à cause de ce matériel défectueux et du manque total de suivi. Mon artisan, pourtant très bon client de la Plateforme de Coignières, va devoir racheter du matériel de sa poche. C’est inadmissible qu’un établissement professionnel laisse une situation pareille durer aussi longtemps. 👉 Je demande un contact rapide du service client et un remboursement complet. Cette situation est honteuse, indigne et inacceptable pour une enseigne qui se veut partenaire des pros."

"Franchement tout est à revoir aucun sérieux côté enlèvement et déchèterie !!"

"Avis sur la Plateforme du Bâtiment – Bon service, mais des efforts à faire sur la sécurité La Plateforme du Bâtiment reste une enseigne efficace et bien pensée pour les professionnels du secteur. Les produits sont globalement bien organisés, les services sont rapides et le personnel compétent. Cependant, je lui attribue 4 étoiles en raison d’un point critique : la sécurité du parking. Trop de vols ont été signalés sur le site, ce qui devient préoccupant pour les artisans et entrepreneurs qui y laissent leur matériel ou leurs véhicules. Un renforcement des dispositifs de surveillance et un meilleur contrôle des accès seraient plus que nécessaires. En résumé : Une enseigne pro et efficace, mais la sécurité du parking doit devenir une priorité."

"Bonjour enfin des bon suivi client , informations et conseils. Et surtout important la bonne humeur"

"Superbe équipe, merci beaucoup pour votre soutient au quotidien, et votre professionnalisme ! Petite dedicasse à mon commercial préféré Rabi qui sait toujours prendre soin de moi et de mes demandes."

"Personnels sympathique"

"Exelente relation avec les clients"

"Ça fait 22 ans que je viens à la plateforme de Coignières J’ai tjrs été bien accueillie par le personnel Produit et solutions techniques au top bravo Même dans l’urgence on m’a tjrs trouvé une solution avec une grande réactivité Et professionnalisme ."

"Une équipe passionnée, souriante et toujours à l'écoute de nos besoins pour trouver des solutions."

"Bien organisé"