Mc Concept

"Très mauvaise expérience avec ce fournisseur et l’agence VL design. Je suis passée par un intermédiaire (VL design) pour passer commande dans ce magasin. J’ai choisi mes carrelages depuis un bon moment et au moment de passer la commande, on me dit que le carrelage n’existe plus. Mathilde de l’agence VL design me propose alors avec des photos d’autres carrelages du même style et me demande de me déplacer seule en magasin pour les regarder à l’œil nu. MC concept me présente des mini échantillons des autres carrelage. La texture des échantillons présentés était très rugueux (pourtant ils appellent ça texture « mat »). Je précise alors à MC concept que je choisi un des carrelage proposé mais avec une texture mat comme le carrelage que j’ai choisi initialement mais pas aussi rugueux que celui présenté en échantillon. La dame de MC concept me rassure que la texture qu’ils vont commander sera bien le même que celui que j’avais choisi initialement. J’en informe alors de mon choix à VL design et VL design passe la commande tout en mettant la pression pour le virement. Un mois après, tout le carrelage était livré avec la texture très rugueux, impossible à entretenir, très difficile à laver, laisse des traces et retient très facilement les taches. C’est infernal au quotidien. Un très grand regret d’être passer par VL design et MC Concept. J’aurais dû passer par des magasins classique où je passais mes commandes moi même, j’aurais mieux gérer. En tout cas je ne recommande pas du tout ni ce magasin ni l’agence VL design. En plus contrairement à d’autres magasin, on ne peut pas rendre les carrelage non ouvert chez eux. Bref, grosse erreur que je ne reproduirai plus …"

"Honnêtement, c'est le meilleur magasin de carrelage , placo etc , des professionnels hautement qualifiés, un magasin très accueillant, une large gamme de produits et un service exceptionnel. Vous êtes le meilleur. Responsable Kelly Félicitations pour votre professionnalisme."

"Très beau magasin MC Concept à Sartrouville, offrant un large choix de carrelage de qualité. L'accueil est chaleureux, l'équipe est professionnelle et de bon conseil. Une excellente expérience, je recommande sans hésitation. PROJET CONSTRUCTION TONY"

"Il faudrait prévoir de changer les horaires de fermeture, car quand on arrive à 18h20 après 20 min de route pour trouver porte close et qu'une jeune fille arrive quand meme pour vous dire, il faudra revenir demain.. c'est vraiment pénible et je ne reviendrai pas. Dommage."

"Déçue ! En avant-vente, aucun soucis. Une vendeuse disponible, à l'écoute, un large choix de produits à des prix raisonnables. J'étais tout à fait satisfaite. Tout s'est compliqué après confirmation de la commande par l'entrepreneur. La commande a été oubliée dans un coin et jamais transmise au fournisseur. Les commerciaux ne suivent pas leurs commandes et ne rappellent jamais. On pourrait penser après un tel loupé que le personnel se démène pour rattraper le coup. Mais quelle idée saugrenue ! Résultat, au lieu de 2 semaines de travaux, le chantier a duré plus d'un mois avec un approvisionnement du carrelage de 3 semaines. L'erreur est humaine et se pardonne, pas le je m'en foutisme qui a suivi. Personnellement, je n'y retournerai pas."

"Trois bons"

"Habitués à aller dans les grandes enseignes, nous avons poussé la porte de MC Concept par curiosité et aucun regret! Les prix sont très compétitifs, le matériel de très bonne qualité et un accompagnement au top! On ne dit plus « on va voir à Mc Concept » mais « on va voir les filles »! Donc un grand merci à vous pour vos conseils et votre patience!"

"Que dire à part merci à Kelly et Sarah pour leur professionnalisme. J'ai rencontré MC CONCEPT fin d'année 2020. Je recherchais un représentant au départ de la marque REVIGRES que j'avais vu au Portugal. Je me souviens que les locaux étaient encore en phase d'aménagement. J'avais déjà à cette époque apprécié les conseils et le temps que Kelly avait pris. Il y avait d'ailleurs bcp de choix et j'avais même rencontré le commercial de la marque souhaitée. Le devis me convenait parfaitement et me coutait moins cher que de le faire venir du Portugal. Je suis donc restée en contact avec Kelly qui ne m'a d'ailleurs pas harcelé et heureusement car mon chantier fut bloqué plusieurs années. Nous retournons de nouveau chez MC CONCEPT fin d'année 2023 et là on change tout, car on voulait balayer cette mauvaise aura. Kelly nous oriente auprès de Sarah et sincèrement le passage de main s'est fait naturellement. Sarah s'est bcp investie en trouvant toujours le meilleur compromis pour nous. Rien n'est baclé et elle a pris le temps dont on avait besoin ! Je les remercie de nouveau toutes deux car elles se plient vraiment en quatre pour leurs clients. La satisfaction client est vraiment un mot d'ordre chez eux et vu mon métier je ne peux qu'apprécier. Et que dire de leur gentillesse et sourire ! Alors certes ça faisait vraiment loin de chez nous et c'est peu dire mais nous ne regrettons vraiment pas notre choix. Surtout que du choix et de qualité, on en a pleins les yeux ! Nous avons procéder d'une part à une partie en enlèvement sur site et nous avons aussi été livré à domicile et une nouvelle fois aucunement déçue. Le transporteur suit vraiment la tendance que nous avons vécu avec Sarah et Kelly. Extrêmement gentil et serviable et pourtant des transporteurs de matériel j'en ai vu sur mon chantier. Je peux donc vraiment comparer ! Si j'ai un conseil à vous donner, allez-y les yeux fermés ! Vous ne serez pas déçus !"

"Très beau magasin, merci à Sarah et Kelly pour les conseils et leurs professionnalisme. Un grand choix avec échantillons disponible. Je conseil ce magasin."

"Nous sommes ravis de notre projet pour lequel nous avons eu d excellents conseils de Kelly et son équipe (carrelage et crédence). Encore merci"