Plots discount

"Au secours... A ne contacter que par mail... Mais aucune réponse. Je n'ai pas vu les avis plus tôt. EDIT : après plusieurs mails, j'ai eu une réponse. Annulation de ma commande OK (rétractation car il manquait systématiquement un produit). Remboursement OK 2 jours plus tard. Mail pour confirmer le stock de nouveaux plots et nouvelle commande validée. Livraison prochainement, normalement. Plus de peur que de mal !!! Dommage qu'ils ne soient pas joignables par téléphone (répondeur.... Saison estivale etc etc). Cela éviterait la frayeur du client."

"Jamais déçu de l'accueil, du délai de livraison, tout est parfait, je recommande !"

"Bonjour, Je met une toile car malheureusement nous ne pouvons mettre 0 étoiles Sachez que l'expérience que j'ai eu avec plot discount fut castatrophique. Pour resume, depuis 50 jours, ils ont mon argent ( preuve de paiement de la banque à l'appuie ), mais ma commande n'a toujours pas été traitée et resté dans mon panier. Après plusieurs messages et une demande d'être contacté par téléphone, la situation reste inchangée. Faites plus attention avant de commander chez eux"

"Commande vendredi soir, livré mardi matin. Je recommande. Réponse mail très rapide. Malgré rupture de stock sur un produit dont j’ai pris connaissance après paiement (erreur d’attention de ma part?) et malgré avis que j’ai pu consulté après cela, l’entreprise m’a répondu très rapidement par mail; dès le lundi matin au retour du week-end. Demande prise en charge et rectifié comme demandé pour changer de produit. Pas joignable par téléphone mais vu la réactivité par mail, cela n’est pas dérangeant. Merci pour votre travail Kamar. David"

"Plots de qualités. Effectivement le délai de livraison varie selon les stocks et l'approvisionnement. Mais le service commerciale est réactif et a trouvé des solutions pour me satisfaire, en plus d'un geste sur le prix. Merci à vous"

"Commande passée le 21 juillet 2025, PL-005892. Le 6 août j'obtiens une réponse après avoir demandé pourquoi ma commande n'avançait plus. Le statut passe en cours de préparation puis dans l'après-midi au statut expédié. 6j ouvrés après, je n'ai plus de retour malgré 2 mails envoyés au service client. Ce n'est pas rassurant. Il n'y a plus de raisons liées aux difficultés de l'entreprise selon moi puisque la prise en charge est désormais liée au transporteur. J'attends donc un numéro de suivi et une date pour une livraison effective afin que mon chantier puisse démarrer. Une fois le colis reçu la note sera réévaluée, ceci pour aider cette entreprise en difficulté. C'est du 100% français alors on garde confiance 💪🏻. Màj1 : le lendemain de mon post du 13 août je suis contacté par une société de transport qui me propose une livraison le 18 août 👍🏻 Màj2 : la livraison a bien eu lieu comme prévu par la société de transport le 18 août. La palette en bon état, scotchs bon de garantie intègrent. En revanche je ne remonte la note qu'à 3 étoiles car 10 plots (sur 140 de ce format) sont cassés, visiblement depuis un bon moment, possiblement de lors de la mise en palette. Et il manque aussi un support habillage sur les 55 commandés. Je réécris donc à plots discount pour porter réclamation afin qu'une correction soit réalisée (fourniture des pièces manquantes et cassées). Màj 3: mardi 19, dès le lendemain de ma réclamation je reçois une réponse écrite qui prend en compte les aléas décrits plus haut à la réception. Le nécessaire est prévu avec une livraison annoncée avant vendredi. C'est rassurant, l'entreprise semble se redresser de mon point de vue. Màj 4: le deuxième colis est reçu dès le lendemain mercredi 20 août ! Bravo, comme quoi les problèmes peuvent être réglés très rapidement chez plots discount. Encore un plot cassé (aillette de réglage, pas très grave). J'aurais apprécié un peu de rab vu les aléas rencontrés mais le strict minimum a été fourni. Je remonte finalement la note à 4 pour les aider. PS: à noter que parmi mes différents sacs et cartons de plots Jouplast, certains ont été fabriqués en juillet 2025 quand d'autres l'ont été en mai 2022. Et le complément fait suite à réclamation indique des plots de 2021, ce n'est pas topissime pour des plots garantis 10ans. Courage vous allez y arriver 🤞🏻"

"Très bon accueil, que ce soit dans le showroom, ou de la part des préparateurs de commande. Je recommande"

"Commande PL-004350 passée le 6 juillet, reçu le 1er août ! Un des 2 colis est arrivé explosé, le livreur n'attend pas que je vérifie la marchandise. Finalement il manquait 10 plots dans un carton de 100! Impossible donc de terminer la terrasse. La société plots discount ne répond ni au téléphone, ni aux e-mails. Fuyez absolument cette société qui ne va plus durer longtemps."

"Commande effectuée le 15 Juillet, nous sommes le 9 Août tjrs aucun avancement sur la commande . Toujours en cours de préparation... Site Arnaque ???"

"Super prix . En revanche commande passée le 13 et tjs rien Commande n°PL-005095 du 13/07/2025 Mon chantier prend beaucoup de retard de leur faite . J'espère un geste commercial.. car normalement expédié en 2.3 jours Petit up.. jai du aller récupérer la commande directement sur place . En revanche ils mont fait un geste commercial.. et ma 2e commande a été livre tres rapidement en revanche"