Point.P - Les Essarts-le-Roi

"Un grand merci pour la bonne humeur, la qualité de service et le professionnalisme des personnes de l'accueil de cette agence. Il en est de même pour la personne avec qui j'ai interagi concernant le retrait et chargement de la commande. Encore merci à toutes et tous."

"Super agence avec une équipe orienté service et satisfaction client ! Merci pour votre aide concernant ma commande internet ! La prochaine fois je commanderai directement chez vous :)"

"Je souhaite signaler une expérience extrêmement décevante dans l’agence Point P des Essarts-le-Roi, notamment en ce qui concerne le comportement du directeur d’agence, Monsieur Guillaume Lambert. Lors du retrait de ma commande, les panneaux de laine de bois étaient visiblement humides, rendant le produit inutilisable pour une pose correcte. Lorsque j’ai exprimé mes réserves, la réponse du directeur a été pour le moins choquante : « ce n’est pas grave, ça sèche ». Il a fallu insister avec fermeté pour qu’il accepte, à contrecœur, de reprendre les panneaux et de relancer une commande. Mais le plus préoccupant reste l’attitude générale de ce responsable, dont le comportement est non seulement méprisant envers les clients, mais aussi menaçant envers ses propres employés, comme j’ai pu le constater. Ce climat de pression est visible et nuit clairement à la qualité de service et à l’ambiance générale de l’agence. Une telle posture managériale est totalement indigne d’une enseigne comme Point P. J’invite la direction à enquêter sérieusement sur la gestion locale et à prendre les mesures qui s’imposent."

"Agence à fuir... autant au comptoir tout va bien mais dès qu'il faut passer par le chef d'agence c'est une catastrophe. Il est hautain et surtout se pense supérieur à son client (j'estime que nous sommes tous humains et donc égaux...) je remercie donc l'agence de Rambouillet qui à su régler le problème très rapidement et avec le sourire. Faites quelques kilomètres de plus si possible pour obtenir un service à la hauteur."

"Arrivée à 07h10 et parti à 09h pour juste livrer 6 palettes et le seul camion. Vous devez attendre que les ''clients indépendants'' soient servis. Une seule personne pour les livraisons poids lourds. HONTEUX !!!"

"Nulle"

"Schéma pointp, toujours bien reçu"

"Très bien accueilli par le chef d'agence. Je reviendrai..."

"Équipe sympa"

"Personnel très sympa, rapide et serviable"