Tanguy Matériaux

"Nous faisons appel a une entreprise de maconnerie pour un travail. Celui ci se fait livrer par Tanguy. Resultat un enrobé partiellement ravagé par le camion sur notre place privée. Une trace de béquille enfoncée dans l'enrobé avec la trace de ce qui s'apparente a un morceau de bois. Rapport de l'expert datant de mars indiquant les responsabilités. Nous sommes fin août et malgré deux rélances, toujours dans l'attente du dédommagement. Pour se dédouaner en prétextant l'exemplarité de son employé et trouver des excuses alambiquées, il y a du monde mais pour réparer les tords, beaucoup moins."

"Le service de livraison à domicile ,de matériaux lourds est parfait . Ponctualité garantie ...ce qui n' est pas négligeable . Gros point noir : Le personnel de l' accueil n' est absolument pas accueillant . Affairé sur leurs ordinateurs ou à papoter ,le personnel ne se rend pas facilement disponible et se préoccupe peu du client. Vous êtes quasi invisibles . Le point de vente d' outils est agréable , très bien achalandé ,et là, OUF le personnel s' occupe de vous ,et s' interesse à vous en vous gratifiant D1 bonjour."

"Très déçue. Désolée de vous avoir dérangé !!!"

"Commande passée au mois de décembre 2023, au moment de récupérer la commande à l'agence au mois de juin 2024, surprise personne ne l’avais passée. Le directeur de l’agence s'est permis de nous prendre de haut en nous disant que c'était lamentable de passer une commande 6 mois à l’avance... en même heureusement que j'ai décidé d’anticipé puisque personne ne fait son job correctement..."

"Commande passée depuis le 19 avril 2024, il y a 2 semaines j'appelle pour savoir où en est ma commande, on me répond qu'elle n'est pas arrivée et que dès qu'elle arrive pas de soucis on m'appelle. J'appelle le 11 juin car toujours pas de nouvelles et là on me dit que la commande est arrivée, je demande alors quand elle sera livrée, on me dit qu'on ne peut pas me répondre et qu'on me rappelle sans faute le mercredi matin. Le mercredi personne n'appelle donc je rappelle l'après midi et on me dit que la personne qui s'occupe des livraisons ne travaille pas le mercredi et qu'on me rappelle donc sans faute le lendemain. Le jeudi a 10h personne n'a appelé donc je rappelle et la on me dit que la personne est dans le parc et qu'elle me rappelle dès qu'elle revient... (bon apparement elle s'est perdu dans le parc..) L'après midi je rappelle a 14h et on me dit que cette personne est dans le showroom et qu'elle peut pas me répondre pour le moment et qu'elle me rappelle dès qu'elle a fini. Patient j'attends jusqu'à 16h et bien sûr toujours pas de nouvelles donc j'appelle et la on me dit que en fait ce n'est pas cette personne qui gère mon dossier mais une autre qui sera là demain et bien entendu ... elle me rappelle... j'attends demain 8 semaines pour une commande cela commence a faire long et je ne suis pas sûr de la recevoir prochainement au train où vont les choses... Un conseil : revoyez votre communication client car elle est déplorable"

"je suis passé chez eux pour savoir si il vendait des poignée pour porte extérieure j'ai était tellement bien reçu que la prochaine fois j'irais voir ailleurs j'ai comme l'impression qu'il ont trop de clients"

"Conseils à la clientèle inexistants... je prend un RDV avec une conseillère clientèle, en lui laissant le temps (une semaine) de préparer un dossier pour une proposition de carrelage d'un escalier (3 étages) et d'une véranda (55m2). Le jour J, elle me présente au hasard un carrelage à 90 euros le m2 dans le showroom. Le RDV a duré 4'30''. Pas de dossiers photos, pas d'exemples de réalisations, rien de rien. Une semaine pour cela ?! Tanguy Matériaux a bien changé... Je connais cette enseigne depuis une trentaine d’années. Beaucoup plus de sympathie et de compétence avant... Résultat : Queguiner m'a répondu sans forcer..."

"Complètement impersonnel. Une demande simple concernant du bois (hors poutres, madriers, etc...) sur les conseils de 2 personnes que manifestement je dérangeais, je me suis retrouvé dans les hangars matériaux où j’ai juste erré car personne à qui m’adresser. Quand je suis re-rentré dans le magasin, la personne qui était toujours devant son ordi, m’a indiqué que ma demande était soumise à une commande à Landerneau (site principal)! Pourquoi ne pas me l’avoir dit de suite? Expérience client désastreuse pour une première !"

"Les prix affiché au magasin ne correspondent pas aux prix en caisse , et on ne peut vous donner le prix exact qu’une fois la facture éditée, bref la seule excuse c’est qu’il n’ont pas le temps de changer les étiquettes en rayon , c’était déjà le cas il y a 6 mois"

"Je recommande fortement. Accueil au top, des gars réactif dans le dépôt comme au comptoir !"